淘宝客服通常需要具备以下专业知识和技能：

电子商务专业

熟悉电子商务平台的操作，如淘宝。

掌握在线客服技巧，包括回复咨询、处理投诉等。

了解产品信息，能够主动向客户介绍产品特点。

市场营销专业

学习市场营销策略，有助于更好地推销产品和服务。

掌握客户关系管理（CRM）工具和方法。

计算机专业

学习基本的计算机操作技能，如快速打字。

了解互联网技术和数字营销工具。

其他相关专业

如果计划将来考取其他专业证书，如工程师、建筑师等，可选择相关专业。

如果想从事会计工作，可选择会计专业。

淘宝客服的工作不仅仅是处理客户咨询和投诉，还包括产品推广、客户满意度调查等。因此，具备相关专业知识和技能将有助于更好地胜任这一职位。