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导游证考试通常包括以下几个方面的知识:
旅游法规:
包括旅游管理法规、旅游合同法、旅游纠纷处理等。
旅游地理:
涉及旅游景点的历史、地理、风土民俗等。
旅游知识:
涵盖全国旅游行业通识知识以及地方旅游知识。
导游业务:
考察导游职业道德规范、导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用等。
旅游英语 (或外语):对于外语类考生,需要掌握一定的外语沟通能力。
旅游心理学:
导游应具备的心理素质和应对游客需求的能力。
旅游服务礼仪:
导游在服务过程中应遵守的礼仪规范。
具体的考试科目包括:
政策与法律法规
导游业务
全国导游基础知识
地方导游基础知识
导游服务能力(包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力)
考试时间通常为90分钟,而导游服务能力考试可能为口语讲解或人机对话形式,考试时间可能为15分钟。
以上信息整理自您提供的参考信息,具体考试内容可能因地区和考试机构而有所不同,建议参考最新的考试大纲或指南