电信服务与管理专业的学习内容主要包括以下几个方面：

专业基础课程

现代通信技术概论

计算机网络基础

客户行为分析

服务礼仪

办公自动化

信息管理系统

电信专业英语

专业核心课程

信息通信产品及应用

信息通信市场营销

方案策划与应标

电信运营管理

客户关系管理

商务沟通与谈判

其他相关课程

电信业务与管理

电信服务礼仪

电信市场营销理论与实务

电信营销策划

广告设计与制作

电信企业经营管理

电信市场分析

商务沟通与技巧

情绪管理

实习实训

在校期间可能包括呼叫中心实务与管理、电信校园综合营业厅实训和电子技术基础实训。

在呼叫中心、电信营业厅等机构进行实习。

专业培养目标是使学生掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，能够从事电信业务产品的服务与管理、通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

就业方向主要包括信息通信营业员、业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，涉及的工作内容包括信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等