如果您遇到iPhone XS Max听筒声音小的问题，以下是一些可能的原因和解决方法：

环境因素

如果周围环境嘈杂，可能会影响听筒的音量。尝试在较为安静的环境中通话。

系统设置

检查手机系统音量设置是否过低，如有需要，请通过音量键调节至适当大小。

固件问题

固件可能存在缺陷，或受第三方软件影响。尝试重新刷入原生固件。

物理堵塞

检查听筒是否有灰尘或异物堵塞。使用牙签或棉签轻轻清理。

软件故障

如果清理后问题依旧，可能是软件故障。尝试将手机恢复出厂设置。

硬件损坏

如果以上方法都不能解决问题，可能是听筒硬件损坏。建议您将手机送至苹果售后服务中心进行专业检测和维修。

请按照这些步骤操作，如果问题仍然存在，可能需要专业的技术支持