保研时，如果您的学校不提供完整的成绩排名证明，您可以尝试以下步骤：

直接联系教务处或校领导

向教务处说明需要成绩单的具体原因，并请求帮助获取完整的排名信息。

如果教务处无法提供帮助，可以尝试联系校领导，说明情况并寻求支持。

与辅导员沟通

辅导员通常对学生的保研流程有所了解，可以协助您与教务处沟通。

辅导员可能会提供一些有用的建议或帮助，以便您能够顺利获得所需材料。

使用外校模板

如果学校允许使用外校模板，您可以尝试按照外校的要求准备相关材料，并请求学校盖章确认。

说明情况

如果学校确实无法提供完整排名，可以在保研申请材料中注明这一情况，并向招生办说明。

重要的是能够提供其他能证明您排名等关键信息，如GPA、专业排名等。

备选方案

如果以上方法都无法解决问题，您可能需要考虑其他备选方案，如寻找其他学校或导师的帮助，或者准备其他类型的申请材料。

请确保在处理这些事项时保持耐心和礼貌，并尽可能提前规划，以免错过重要的截止日期。