呼叫中心专业是一个涵盖多个领域的综合性专业，主要学习内容通常包括：

基础知识

呼叫中心概论

呼叫中心服务技巧

呼叫中心人员素质

专业知识

电子商务法律体系

消费者行为学

计算机应用技术

信息产业管理知识

网络使用维护知识

软件开发与管理知识

技能要求

计算机及IP电话使用能力

语言表达与写作能力

英语听说交流能力

组织、分析、开发呼叫中心行业各领域的基本能力

心理承受能力

职业面向

呼叫中心软、硬件操作、管理、维护

软件程序开发与测试

市场营销专员

客户服务专员

教育研究、人力资源培养与管理

运营与管理人员

证书要求

完成课程学习后，可参加职业技能鉴定，获得相关职业技能证书。

此外，根据个人兴趣和职业发展方向，学生还可以选择相关的选修课程，如商务礼仪、消费心理学、营销策划等，以增强就业竞争力。