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通信运营服务专业的课程通常包括以下几个方面:
1. 公共基础课程:
语文
数学
英语
计算机基础
2. 专业核心课程:
现代通信技术基础
信息通信业务概论
客户服务礼仪
应用文写作
信息通信营业服务
呼叫中心客户服务
信息通信市场营销
互联网营销
信息通信运营管理
3. 实践课程:
实习实训
在电信营业厅、呼叫中心生产销售企业等单位进行岗位实习
电子技术基础
通信各系统操作与维护等实训
4. 拓展课程:
市场调研与预测
市场营销策划
服务营销管理
客户关系管理实务
商务礼仪
通信经济学
3G业务及相关技术
移动通信增值业务
通信电源
数据通信原理与设备
数字电子技术
软件技术基础
以上课程安排旨在培养学生掌握通信技术和业务知识,具备管理、经济、法律和市场营销等方面的知识,并能适应在通信产品营销、通信业务管理和窗口营业等岗位工作的高等技术应用型人才