网络教育专升本为您分享以下优质知识
航空售票专业的学习内容主要包括以下几个方面:
语文、英语:
作为基础课程,提高学生的语言表达和英语听说读写能力。
航空乘务英语:
学习航空乘务相关的英语知识,为从事乘务工作打下基础。
民航财务概念:
了解民航财务的基本知识和操作流程。
口语、听力、礼仪:
培养学生的沟通能力和职业礼仪,以适应航空服务行业的需求。
形体、航空地理:
学习形体训练和航空地理知识,提升学生的形象和地理素养。
客舱文化、民航服务心理学:
了解客舱文化和民航服务心理学,提高服务质量。
民航基础知识:
掌握民航运输的基本知识和操作流程。
计算机及应用:
学习计算机操作和应用技能,以适应现代化的航空售票系统。
此外,还可能包括以下课程:
民航国内旅客运输:
学习国内旅客运输的基本知识和操作。
订座业务操作手册:
掌握订座业务的操作流程和注意事项。
航空服务礼仪:
学习航空服务中的礼仪规范。
BSP结算、ETERM订票系统:
了解BSP结算和ETERM订票系统的使用。
民航客货运输业务代理知识:
学习民航客货运输业务代理的基本知识和操作。
客票的销售、签转、变更、退票:
掌握客票操作的各项技能。
化妆、面试技巧:
学习化妆技巧和面试技巧,提升个人形象和面试成功率。
就业指导:
了解就业市场和相关行业信息,为就业做好准备。
综上所述,航空售票专业的学习内容涵盖了语言、专业知识和技能等多个方面,旨在培养具备全面素质的民航机票销售人员。