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空乘礼仪培训主要学习的专业是 空乘服务与管理。这个专业旨在培养具备航空服务与管理知识、技能和良好礼仪素养的专门人才,以适应我国民用航空运输业的发展需求。
专业课程通常包括:
民航概论:
介绍航空业的基本知识和运营模式。
民航企业管理概论:
学习航空公司的管理结构和运营策略。
公共关系学:
培养处理航空公司与公众之间关系的能力。
航空市场营销:
了解航空市场的营销策略和客户服务。
机场服务概论:
学习机场的服务流程和管理。
民用航空法:
掌握航空行业的法律法规。
航空运输地理:
了解航空运输的地理知识。
航空服务礼仪:
学习空乘服务中的礼仪规范。
民航安全与应急处理:
掌握紧急情况下的应对和处理能力。
民航服务心理学:
了解乘客服务中的心理学知识。
民航专业英语:
提高英语听说读写能力,以适应国际航空服务的需求。
航空服务技能实训:
通过实际操作提升服务技能。
此外,还会包括形体训练、语言沟通技巧、跨文化交流、应急处理、职业形象塑造等课程,以全面培养空乘人员在各种情况下的专业素养和服务能力。
建议选择空乘服务与管理专业时,重点考虑自己的兴趣和职业规划,同时了解所选专业的课程设置和就业前景,以确保能够获得全面的培训和良好的职业发展机会。