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学校顾问的承诺事项通常包括以下几点:
遵守规章制度:
严格遵守学校的各项规章制度。
着装与仪表:
必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情,使用文明用语。
使用专业语言:
在咨询过程中应使用专业用语,并尽量使用英语。
尊重与礼貌:
无论何种情况,不得与顾客发生争吵或态度生硬,交谈时应始终面带微笑。
服从安排:
服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务。
专注工作:
工作时禁止做与工作无关的事情,如吃零食、长时间拨打私人电话、阅读与工作无关的书籍等。
介绍学校特色:
在来电或来访介绍中,要突出学校的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排。
顾客回访:
定期做好顾客回访,统计学员的学习进度。
维护环境:
自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。
节约办公:
勤俭办公,杜绝一切浪费现象。
诚信服务:
对学校领导、同事、顾客、学员要以诚相待。
相互配合:
根据工作细则,与同事相互配合,做好咨询工作。
问题反馈:
在工作中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管或经理反映。
这些承诺事项旨在确保课程顾问能够专业、高效地服务,维护学校的良好形象,并促进培训学校的持续发展