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提升方法有很多,以下是一些常见的方法:
1.学习了解质检基本知识,掌握质检管理部门的有关各项要求。
2.了解必要的专业知识和国内外客户的要求,掌握产品的生产原理和技术要求。
3.把握代表性三个字,将会大大提高质检员本身对质检工作的理论高度和思想觉悟!比如说,坐席在一个质检周期一共产出500条录音,如果要评价业务熟练度,就要对每个业务的录音做到随机抽取,确保代表性。
4.检验必须有章可循,检验员必须承担检验责任以及必要的监督。
5.质检人员必须加强巡检力度并承当一定的责任以及必要的监督。