六西格玛是一种旨在减少缺陷和错误，提高产品或服务的质量和客户满意度的管理方法。它基于统计学原理，通过一系列结构化的流程改进技术，如定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC），来识别和消除生产和服务过程中的变异和缺陷。

质量目标：

六西格玛追求的目标是在每百万次机会中仅有3.4个缺陷，这对应于99.99966%的合格率。

起源于摩托罗拉：

该方法最初由摩托罗拉公司的工程师比尔·史密斯在1986年提出，并在20世纪90年代被通用电气（GE）等公司进一步发展。

管理策略：

六西格玛不仅是一种质量管理方法，也是一种管理策略，强调制定高标准、收集和分析数据，以减少缺陷。

工具和技术：

六西格玛使用多种工具和技术，包括多变量分析、统计流程控制图、精益生产等，以优化流程和提高效率。

战略工具：

随着实践的发展，六西格玛已经成为许多全球领先企业的战略工具，不仅应用于制造业，也广泛应用于服务业和新产品开发中。

持续改进：

六西格玛倡导的是一种持续改进的文化，鼓励组织内部人员（如“黑带”和“绿带”）积极参与质量改进活动。

通过实施六西格玛，企业能够提高产品和服务质量，降低成本，提升客户满意度，最终实现财务成效的提升和企业竞争力的突破