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美容导购的主要职责包括:
接待顾客咨询:
了解顾客需求,提供专业咨询服务,并达成销售目标。
销售记录管理:
负责商品销售记录、盘点、账目核对等销售统计工作。
商品管理:
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
卫生清洁:
保持所负责区域的卫生清洁。
产品知识学习:
不断学习产品知识和专业技术,提高自身职业素质。
客户关系维护:
建立客户个人档案,提供个性化服务方案,维护老客户关系。
售后服务:
处理顾客抱怨,受理客户反馈,提供必要的售后服务。
销售促进:
通过各种方式促进产品销售,如体验式营销、线上接待客户等。
店铺管理:
协助店长进行店铺管理,包括陈列规范、库存管理等。
市场活动支持:
参与市场营销活动的策划与执行。
美容导购的工作不仅限于销售,还涉及到顾客服务、产品知识更新、市场反馈收集等多个方面,旨在提供全面的顾客体验并促进销售增长