火车票候补是一种购票服务，当乘客在通过12306官方网站或手机客户端购买火车票时，如果所选车次或席别已无余票，乘客可以选择候补购票。具体流程如下：

1. 乘客提交候补请求，并支付一定的预付款。

2. 如果有其他乘客退票或改签，系统会根据候补顺序自动为候补乘客购票。

3. 如果成功候补到车票，乘客需要完成余下的交易流程，如支付余款等，以获得车票。

4. 如果直到预售期结束也没有乘客退票或改签，系统会将预付款退还给乘客。

候补购票的目的是为了提高票务资源的利用效率，并尽可能满足旅客的出行需求。候补成功率通常较高，大约在80%左右。