沟通技能包括：

积极倾听：

全神贯注地听对方说话，不打断，通过非语言方式如点头、微笑来表示理解。

清晰表达：

使用简洁明了的语言，避免使用模糊或复杂的术语，确保信息准确传达。

尊重差异：

即使不同意对方的观点，也要保持开放和包容的态度。

情绪管理：

在沟通过程中保持冷静，控制自己的情绪，以有效表达自己和理解他人。

非语言沟通：

利用肢体语言、面部表情和语调传递信息，保持眼神交流和开放的姿态。

提问技巧：

通过提问来澄清意思、引导对话，表达兴趣。

肯定性语言：

使用积极的语言表达欣赏、支持和鼓励。

反馈和沟通回应：

及时给予具体和积极的反馈，同时也要倾听和回应他人的反馈。

适应沟通风格：

根据不同的人和情境灵活调整沟通方式。

跟踪信息与调节信息流：

在组织沟通中跟踪信息发送，确保信息被准确理解，并调节沟通的质量和数量。

利用反馈和移情：

给予和请求反馈，理解并尊重他人的感受和需求。

职场沟通：

在职场中，除了表达自己的观点，更要学会倾听他人的意见，使用辅助工具如图表、演示文稿等帮助表达。

准备沟通内容：

在沟通前准备好要说的内容，使对话更清晰、有逻辑。

记录和反思：

记录交流情况，反思自己的沟通表现，找到改进之处。

让听众参与：

在交流中逐渐让听众提供话题内容，建立互动。

掌握这些沟通技能有助于建立良好的人际关系，提高工作效率，以及在各种社交和专业场合中取得成功