银行从业人员应具备的职业素养主要包括：

专业知识

熟悉金融、经济、财务等相关专业知识。

掌握银行业务操作流程和计算机操作技能。

了解银行业及相关的法律法规和行业规定。

职业道德

诚实守信，遵守法律法规，具有良好的职业操守。

尊重客户，保护客户隐私，公平对待每一位客户。

谦虚、有责任感，勇于承担责任。

沟通能力

具备良好的语言表达能力。

能够有效地与客户沟通，解答客户疑问。

具备良好的人际关系沟通能力。

服务意识

树立客户至上的服务理念，关注客户需求，提供优质服务。

具备观察能力，善于发现客户需求，为客户提供个性化服务。

风险管理

具备一定的风险防范意识，能够识别和防范潜在风险。

在业务开展过程中，严格按照法律法规和银行规定执行，确保业务合规。

持续学习能力

积极参加各类培训，拓宽知识面，提高自身竞争力。

不断更新专业知识，提高职业素质和本专业工作能力。

心理素质

具备“处变不惊”的应变能力。

挫折打击的承受能力，情绪的自我掌控及调节能力。

满负荷情感付出的支持能力，积极进取，永不言败的良好心态。

品格素质

忍耐与宽容，不轻易承诺，说了就要做到。

拥有博爱之心，真诚对待每一个人。

强的集体荣誉感。

这些职业素养有助于银行从业人员在工作中保持专业、高效和合规，同时为客户提供优质的服务体验。