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要成为一名优秀的审核员,你可以遵循以下步骤和策略:
1. 熟悉审核标准
理解审核要求:确保你清楚知道哪些行为或流程是符合标准的,哪些不符合。
2. 细心和谨慎
减少错误:审核是一个不允许犯错的岗位,因此需要高度的专注和细心。
3. 有效沟通
与被审核方建立关系:避免直接指责,而是让受审核方感觉他们是审核组的一部分。
使用开放式问题:开始评估时,先问开放式问题以获得更多信息。
澄清性问题:使用澄清性问题来弥补开放式问题可能留下的信息缺口。
倾听:积极倾听,确保理解受审核方的解释和观点。
4. 抽样挑选
有效抽样:在审核过程中,要有策略地选择要检查的样本,确保它们能代表整个体系。
5. 提高个人能力
协调沟通能力:清晰表达要求,理解对方意思,解决分歧。
团结协作能力:关心其他内审员进度,提供必要线索,避免重复或漏审。
分析判断能力:培养逻辑思维,追求条理性和因果性。
6. 实践经验
积累经验:通过实践审核工作来提高自己的审核能力。
7. 组织能力
制定和执行审核计划:负责准备审核计划,并有效控制时间和资源。
8. 持续学习
更新知识:保持对最新审核标准和最佳实践的了解。
9. 展现专业形象
维护风度:即使面对困难或挑战,也要保持礼貌和专业。
10. 好奇心和观察力
对事物保持好奇:对审核范围内的信息表现出兴趣。
敏锐观察:追根究底,查明事情真相。
11. 适应变化
灵活应变:能够适应不断变化的任务和环境。
遵循这些步骤和策略,你将更有可能成为一名优秀的审核员。