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酒店管理专业的学习内容主要包括以下几个方面:
基础知识
管理学基础
国际接待业概论
旅游职业礼仪
沟通技巧
服务心理学
酒店英语
酒店数字化运营概论
核心课程
酒店客户关系管理
前厅服务与数字化运营
客房服务与数字化运营
餐饮服务与数字化运营
酒店数字化营销
酒店财务管理
酒店督导管理实务
酒店人力资源管理
业务知识
酒店业务相关知识,如客房类型、餐饮特色、会议设施等
酒店业竞争态势和市场趋势
实践与实习
实践活动和实习项目,以应用所学知识于实际工作中
行业前沿与创新
关注行业动态,了解新技术、新理念在酒店业的应用
其他技能
服务技能,如宴会设计、菜单制作、客房销售等
对客服务、清洁保养等工作程序和标准制定
专业旨在培养学生具备酒店运营、管理和服务能力,能够适应住宿业和餐饮业的接待服务、数字化运营与管理等岗位