沟通的四要素通常包括：

1. 观察：指的是仔细观察对方的表情、动作、语言等，以判断对方的心情、态度和想法。

2. 感受：通过倾听对方的言语和观察其表情、动作等，体会对方的心情和感受。

3. 需要：了解对方的需求和利益，寻找共同点，并尽可能满足对方的需求。

4. 请求：表达自己的想法和需求，向对方提出请求或寻求帮助。

这些要素相互关联，共同作用于有效沟通的过程中。