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医美咨询师的主要工作内容包括:
接待顾客:
向客户介绍医院的美容项目和优势。
提供咨询服务:
解答客户关于整形手术、皮肤治疗等美容项目的疑问,并根据客户需求提供个性化的医美方案。
销售目标达成:
根据客户需求,提供整形咨询或医美大项目咨询,以达成销售目标。
客户关系管理:
建立客人档案,管理客户资料,拓展及维护顾客关系。
售后服务:
完成上级领导安排的其他工作事项,包括客户资料的整理、归档,以及客户回访和满意度调查。
培训与教育:
为美容店家、美容师、店长等提供公司整形项目及产品信息的培训,熟悉美容医美行业服务流程。
协助开发新客户:
协助店家开发新的终端顾客,促进销售。
维护客户满意度:
通过提供术前、术中、术后的服务,确保客户的满意度,并引导老客户推荐新客户。
学习专业知识:
不断学习和更新整形手术项目、皮肤美容知识、治疗方法等,提高自身职业素质和技能。
协调沟通:
在整形医生和求美者之间架起沟通的桥梁,协助客户与医生之间的有效沟通。
医美咨询师的角色相当重要,他们不仅需要具备专业的医美知识,还需要良好的沟通技巧和销售能力,以便为顾客提供高质量的服务并达成销售目标