地铁工作人员的主要职责包括：

售票与售票系统操作

负责地铁车站票亭的售票工作。

操作售票系统设备。

安全与设备维护

确保地铁车站站台的安全。

监控并维护车站及列车设备的完好使用。

乘客服务

引导乘客乘坐地铁。

处理顾客的投诉和错误操作。

在高峰时段帮助乘客挤进车厢，确保车辆安全通行。

票务管理

在售票处售票、检票、处理坏票、补票。

收集票款和更换票盒。

客流监控

监视乘客的客流情况。

巡查出入口、站厅和站台。

设备监控与维修

监控设备的运行状态，并及时通知维修部门进行维修。

信息发布与协助

通过列车自动广播系统发布列车到站、目的地、车站出入口等信息。

在特殊情况下提供广播找人、失物招领等服务。

运营数据分析

分析用户行为数据，并根据数据结论优化合作效果。

其他

与合作客户对接沟通，优化活动效果。

负责活动审核和配置上线工作。

及时处理用户反馈，并提出优化建议。

地铁工作人员的任职要求通常包括一定的教育背景、身体和心理健康状况，以及良好的沟通能力和服务意识。