产品是指能够供给市场、被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。这包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品可以是最终产品，也可以是生产过程中的半成品和外购件。消费者在购买产品时，不仅获得产品的实体，还包括产品的核心利益，即产品提供的基本效用和利益。

产品通常可以分为不同的层次，包括：

核心产品：产品提供给购买者的直接利益和效用。

基本产品：核心产品的宏观化，即产品的实体形式。

期望产品：顾客在购买产品时期望得到的一组特性或条件。

附件产品：超过顾客期望的产品，即产品包含的附加服务和利益。

潜在产品：产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。

产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果