口碑通常指的是公众对某事物（如产品、服务、品牌或个人）的总体评价，这种评价是通过人们的口头交流、讨论和推荐形成的。口碑可以是正面的，也可以是负面的，并且能够显著影响潜在消费者的购买决策和对某事物的看法。在互联网和社交媒体时代，个人和企业的口碑变得更加重要，因为信息可以快速传播，对品牌声誉产生即时影响。

口碑的关键点包括：

口头评价：

人们通过口头交流分享对某事物的看法和体验。

社会传播：

好的口碑可以自发地在人群中传播，而不需要刻意推广。

信任与购买意愿：

口碑的好坏直接影响人们对产品或服务的信任度及购买意愿。

品牌声誉：

企业的口碑关系到其长期的品牌形象和市场地位。

社交媒体影响：

社交媒体的普及使得个人口碑能迅速影响更广泛的受众。