销售破冰是指在销售过程中，销售人员采取一系列沟通和交流的方法，目的是消除潜在客户或新顾客的心理障碍和陌生感，建立信任关系，并掌握顾客的需求信息，以便为顾客提供更加精准的产品或服务推荐。这通常涉及到使用开放式问题、引人入胜的话题、共同兴趣等策略，通过非正式的交流，如分享笑话或趣闻，来拉近与顾客的距离，使沟通更加顺畅，从而提高销售成功的可能性。

销售破冰是销售过程中的一个重要步骤，有助于销售人员与客户建立起良好的客户关系，并为后续的销售活动打下坚实的基础