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护士职业礼仪标准主要包括以下几个方面:
仪容仪表
着装:统一着装(工作服),保持洁净、整齐,无污渍或皱纹。
发饰:梳理整齐,不披肩,侧不过身,后不过领,使用发网盘起。
饰品:避免佩戴戒指、手链、长耳环等。
面容:保持面部清洁自然,可淡妆上岗,避免浓妆艳抹。
燕帽:整洁无皱褶,用发卡固定于头顶,位置适当。
鞋袜:穿肉色或白色袜子,鞋面干净、整洁。
仪态举止
站姿:挺拔,双腿微微分开,收腹,双手自然下垂或交叉放于小腹前。
坐姿:端坐,双腿轻微靠拢,避免随意坐或躺在不适当的地方。
行走:轻快,眼睛平视前方,脚跟不可拖地面。
持物:如持治疗盘或病历夹时,保持稳重,避免摇晃或触碰不必要的地方。
行为举止
礼貌用语:使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。
保持微笑:与患者和同事交流时保持微笑,以拉近彼此距离。
尊重隐私:在与患者交流时,尊重患者的隐私,不随意拍摄、录音或记录个人信息。
保持专业:保持中立的立场,避免偏袒或歧视,处理医疗纠纷时保持冷静。
其他注意事项
个人卫生:定时洗澡、洗头、修甲,衣服鞋袜及时更换,保持口腔清洁。
电话礼仪:接听电话时态度和蔼,言简意赅,发音清晰。
接待急诊患者:迅速、冷静、专业地接待急诊患者。
以上是护士职业礼仪的基本标准,遵循这些规范可以帮助护士提供更加专业和亲切的服务