KPI管理，即关键绩效指标管理（Key Performance Indicator Management），是一种衡量绩效目标达成情况的管理方法。它通过选取和组织内部流程的关键参数，对这些参数进行设置、取样、计算和分析，从而量化地评估绩效。KPI是组织战略目标分解为具体、可操作工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI的主要特点包括：

系统性：

KPI体系应当全面覆盖组织的各个层面和流程。

可控与可管理性：

选取的指标应当是组织内部可以控制和管理的。

价值牵引和导向性：

KPI应该能够引导员工的行为，并推动组织向既定目标前进。

KPI可以分为激励型和管控型绩效管理，前者侧重于激发员工积极性，适用于成长型企业；后者侧重于规范员工行为，适用于成熟型企业。

设定KPI时应注意：

避免设定过高的指标，以免员工感到挫败。

KPI应该是清晰、可衡量的，并与员工的工作直接相关。

KPI体系应该定期回顾和调整，以适应组织战略的变化。

KPI管理有助于企业提供量化的数据支持，帮助管理层做出决策，并激励员工朝着企业的战略目标努力