办公自动化（Office Automation，简称OA）是一种利用现代计算机技术、通信技术和网络技术来提高办公效率和规范化管理的系统。它通过自动化办公流程、优化信息处理和业务流程，减少手动或重复性工作，使得办公过程更加高效、便捷和智能。OA系统通常包括邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等功能，有助于企业内部人员高效地共享信息、协同工作，并支持电子化审批流程、绩效考核等，从而提升整体运营效率和管理质量