错误代码691通常表示宽带连接中的用户名和/或密码无效。这可能是由于以下原因造成的：

1. 用户输入的用户名或密码不正确。

2. 宽带账号到期或欠费。

3. 服务器无响应，可能是账号未被激活或端口设置错误。

4. 硬件故障，如调制解调器出现问题。

解决这个问题的步骤可能包括：

确认用户名和密码输入无误。

检查宽带账号状态是否正常。

重启调制解调器或路由器。

检查网络设置，确保电脑IP与路由器同一网段。

如果使用的是VPN，确保账号没有重复登录，并且有权限使用VPN服务。

如果问题仍然存在，可能需要联系网络服务提供商寻求进一步的帮助