影响行为的因素可以分为三大类：

倾向因素

知识、信念、价值观、态度及自信心

现有技能、自我效能等

促成因素

干预项目、服务

必需资源、新技能

强化因素

社会支持（如配偶、亲属等）

行为后果的感受（如社会效益、生理效益等）

具体到消费者行为，影响因素包括：

个人因素：

心理因素（动机、知觉、学习、态度、价值观、生活方式）

社会人口统计学特征（年龄、性别、收入水平、教育程度、职业、家庭生命周期阶段）

个人心理特征（个性、自我形象、自尊、生活方式、消费习惯）

环境因素：

社会文化因素（风俗习惯、宗教信仰、道德观念、社会规范）

组织因素（工作单位、学校、社团组织）

家庭与朋友影响（家庭成员意见、朋友推荐、参考群体效应）

市场营销活动（广告宣传、促销活动、价格策略、产品包装、销售服务）

经济因素：

个人可支配收入

经济状况与预期（宏观经济形势、通货膨胀、利率变动）

技术因素：

新技术的发展（电子商务、移动支付、社交媒体）

政治法律因素：

国家政策法规变化（环保法规可能导致消费者更倾向于购买绿色、可持续的产品）

这些因素共同作用于消费者的购买决策和行为