当前社会药店面临的问题主要包括：

药品质量问题

可能存在销售假冒伪劣药品的情况，对消费者健康构成威胁。

需要加强药品质量监管，打击制售假药行为。

服务不规范

缺乏专业知识和耐心，对患者咨询和疑问回答不清楚。

需要加强药品知识培训，提高员工专业素养和服务意识。

药品价格不透明

药品价格可能存在不透明的情况，导致患者在购买时感到困惑和负担。

需要建立严格的价格监管体系，确保药品价格透明合理。

同质化严重

药店之间在装修风格、商品陈列到促销形式上基本相同，缺乏差异化服务。

成本高

选址不当、人工成本上升等因素导致运营成本高。

员工流失率高

药店难以留住员工，员工流动性大。

专业水平问题

药品知识普及不够，工作人员对新药或使用方法了解不足。

需要加强员工培训，提升专业水平。

服务质量问题

药房布局与环境不佳，服务态度有待提高。

需要推进场地规范化管理，加强环境清洁消毒，提升服务态度。

制度建设问题

监管力度不足，药房管理监管缺位。

需要加大执法力度，加强对药房的监管。

差异化服务不足

产品推广能力差，专业知识欠缺。

需要加强市场调研，提升员工专业素质，建立在线咨询平台。

药品质量控制不严

假药问题、过期及存放环境不当。

需要加强监管力度，完善库存管理系统。

高昂价格与医保政策之间矛盾

进口原料成本高，医保政策不合理。

需要加强医保谈判与管理，降低药品价格。

信息化程度低

药品采购和配送存在问题，如药品缺货。

需要加强信息化建设，提高运营效率。

针对上述问题，建议采取相应的解决对策，如加强监管、提升员工培训、推进信息化建设、建立合理的价格监管体系等，以改善社会药店的服务质量和运营效率，保障消费者的用药安全与健康