沟通的要点包括以下几个方面：

明确目标：

在沟通前明确自己的沟通目标，是为了传达信息、解决问题、寻求共识还是建立情感连接等。清晰的目标有助于选择合适的方式和内容进行有效沟通。

有效表达：

清晰明了地表达自己的想法，避免模棱两可的用词或措辞，让对方能够准确理解你的意图。同时，注意语言和情绪管理，避免语言暴力或过激的情绪表达。

倾听能力：

善于倾听对方的意见和看法，给予适当的回应和反馈，避免一味自说自话或打断对方发言。积极倾听包括理解对方的情感和需求，并及时给予正面反馈。

非语言交流：

注意自己的肢体语言、表情和声调等，这些非语言因素也会影响沟通的效果。尊重对方的身体语言，保持开放和友好的姿态。

互信和尊重：

沟通需要双方之间的互信和尊重，只有建立在互相信任和尊重的基础上的沟通才能达到良好的效果。

控制情绪：

在沟通过程中保持冷静和理性，避免情绪化反应，以免影响信息传递和理解。

选择合适的沟通方式：

根据沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式，如会议、电话、邮件、面谈等，以确保信息能够准确传达。

洞察需求：

了解对方的真实需求和感受，设身处地地考虑对方，这是实现深入人心的沟通的关键。

赞美和感谢：

给予对方适当的赞美和感谢，能够增强沟通的积极氛围，促进双方的关系。

及时反馈：

在沟通过程中，及时给予对方反馈，确认信息是否被正确理解，并根据对方的反应调整沟通策略。

通过综合运用这些要点，可以大大提高沟通的效果，实现更加顺畅和有效的交流。