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技师在与客人发短信时,可以遵循以下建议:
称呼准确
使用客人的名字或适当的尊称,避免使用通用称呼,如“亲爱的XX您好”。
内容新颖
避免发送通用或陈旧的短信内容。
根据客人的兴趣和需求个性化短信内容。
语气友好
使用友好、亲切的语气,让客户感受到技师的关心。
短信频率和时机
不要频繁发送短信,以免打扰客人。
选择合适的时机发送,如节假日、客人消费后的一段时间内。
落款简洁
落款可以是公司名称加上技师的名字,避免使用过于繁琐的格式。
个性化关怀
可以根据客人的特殊日子(如生日、节日)发送祝福短信。
对于长时间未光顾的客人,可以发送问候信息表示关心。
避免过度推销
短信内容应避免直接推销产品或服务,而是提供有价值的信息或建议。
跟进回复
发送短信后,留意客人的回复,适时进行进一步的沟通。
生日祝福:
亲爱的XX,祝您生日快乐,愿您每天都充满快乐和美丽。
节日问候:
端午安康!愿您和家人幸福安康,生活美满。
关心问候:
尊敬的顾客,好久不见,希望您一切都好,欢迎随时回来店里坐坐。
记得在发送短信时,保持真诚和热情,让客人感受到技师的用心和专业