经验萃取是将个人或团队在特定情境下获得的知识、技能和成功实践转化为可被其他人学习、复制和应用的形式的过程。以下是经验萃取的基本步骤：

确定方向

确定是要萃取成功经验还是失败经验。

找到对应的岗位或人员。

确定场景

选择具有代表性的场景，涉及对象、场所和方式。

追溯工作细节

梳理工作流程，识别关键动作和注意事项。

识别场景中的障碍

挖掘易错点和被忽略的细节，为传承和复制提供重点讲解或工具。

转化成工作经验

提炼成具体的方法论，如口诀、话术、公式或模板。

通过培训、演练等方式复制给团队成员，提升团队能力。

经验萃取可以通过不同的方法和工具进行，例如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型和联想集团复盘法等。这些方法帮助从实践中提炼知识，并将其转化为可供他人学习和复制的形式。