换机头通常指的是更换手机的主板，这是手机维修中的一种服务，相当于电脑更换机箱。在手机维修时，除了主板，手机的其他部分如后盖、电池通常会被保留。更换主板后，手机的功能和性能理论上应该与全新手机无异，因为主板是手机的核心部件，包含了处理器、内存、存储等关键电子元件。

官方服务：

如果是通过官方售后机构提供的换机头服务，那么换回来的主板通常是全新的，并且享有官方的保修。

质量保障：

换机头服务可以确保用户获得品质上乘的手机，因为新主板的质量和性能与新手机相当。

翻新机区别：

需要注意的是，有些商家可能会将官翻机（经过官方翻新处理的手机）作为换机头服务的一部分提供给顾客，这种情况下，虽然手机的外观可能接近全新，但可能并非全新未激活的状态。

配件和包装：

在换机头服务中，通常不会更换手机的配件和包装盒，除非配件本身有问题。

验证新机：

如果顾客对换回的手机是否为全新未激活状态有疑问，可以通过比较不同手机的序列号、检查手机是否激活等手段来验证。