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交谈的基本原则包括:
表情认真:
在倾听时要目视对方,全神贯注,避免分心。
适当的距离:
保持与对方适当的交谈距离,既不过于疏远也不过于靠近。
和蔼亲切的语气:
不论与谁交谈都应平等相待,语气要和蔼、亲切。
明确的目的:
在沟通前想好希望达到的效果,确保信息传递的准确性。
从容的心态:
接受不同的观点和看法,关注对方的需求。
渐进的感染:
避免过早挖掘对方的安全区,而是先打开自己,影响他人。
尊重对方:
重视对方的意见,不当面一套背后议论。
主动沟通:
提供自己的意见,有合作的意愿,并允许并接受人与人之间的差异。
克服傲慢:
不期望每个人都是专家,理解并接受自己不了解的事情。
保持谦卑:
面带微笑,尽力理解对方的话。
沟通是理解:
确保信息在接收者的理解范围之内,依据对方的经验进行沟通。
沟通是期望:
人们喜欢听他们想听的话,注意对方的反应,适时调整话题。
信息传递的准确性:
根据对方的反应做相应的解释,确保信息被正确理解。
沟通的循环流动:
双方信息交换不断循环流动,才能称作有效沟通。
产生好感:
通过给予对方机会,换位思考,增进彼此的好感。
这些原则有助于建立有效、愉快且尊重他人的交流环境