错误691通常指的是 用户身份验证失败。具体原因可能包括：

用户名或密码错误：

用户提供的登录信息不正确，或者账户已被禁用或过期。

账户状态异常：

宽带账户可能因欠费、服务到期或其他原因被暂停使用。

硬件故障：

调制解调器（modem）或其他硬件问题也可能导致错误691。

服务端问题：

服务器可能没有响应，或者存在配置错误。

网络配置问题：

例如，用户可能未正确绑定网络，或者同时使用多个设备连接同一账号可能导致此错误。

VPN连接问题：

在使用VPN时，输入的账户和密码错误，或者没有使用VPN服务的权限。

针对错误691，可以尝试以下解决方法：

重新输入用户名和密码：

确保输入的信息正确无误，并注意密码的大小写和特殊字符。

检查账户状态：

确认宽带账户是否正常，是否有欠费或限制使用的情况。

重启设备：

尝试重启调制解调器和计算机，以解决可能的硬件故障。

检查网络配置：

确认网络设置正确，没有冲突或错误配置。

联系运营商：

如果以上方法都无法解决问题，建议联系宽带服务提供商寻求帮助。

希望这些信息能帮助你解决遇到的错误691问题。