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美术培训机构的前台工作通常包括:
接待来访学员与家长:
提供课程咨询及报名服务。
解答学员疑问与需求:
帮助家长和学生了解课程内容、安排和费用。
协助学员完成报名手续:
核对费用,办理报名。
推广留单:
向家长推荐合适的课程,并协助选择。
日常资料管理:
管理客户资料,进行数据统计。
安排会员课程:
管理会员档案,与会员保持良好沟通。
维护环境:
保持前台区域干净整洁,为客人提供舒适环境。
电话预约和客户登记服务:
处理电话预约,管理客户信息。
电话拜访和推销追踪服务:
主动联系客户,进行课程推销和后续追踪。
参与前厅接待工作:
解决客人投诉,协调相关部门。
参与早会:
了解当日工作重点与注意事项。
做好清洁工作:
保持前台和咨询区的清洁与整洁。
检查办公用具:
确保电脑和其他办公设备正常运行。
下班后整理票据:
做好资料的保存和报送。
视频制作:
如需要,会制作抖音、小红书等社交媒体视频。
前台工作不仅要求良好的沟通能力和客户服务意识,还需要具备一定的组织能力和多任务处理能力。此外,前台人员通常需要熟悉教育行业的相关知识,以便更好地为家长和学生服务