确定单证是否收齐通常涉及以下几个步骤：

检查电子口岸

登录电子口岸系统，查看是否有税务局成功接收的报关单信息。

如果显示税务局已成功接收，则单证收齐。

出口退税系统查询

在出口退税系统中查询是否有报关单和核销单的电子数据。

如果系统中存在这些数据，代表单证已收齐。

纸质文档核对

对于纸质文档，收到报关单和核销单的纸质版即可认为单证收齐。

预申报和疑点提示

在做预申报时，根据疑点提示判断报关单信息是否收齐。

如果国税局接收成功的报关单在预申报时提示信息不齐，可能是由于传输时间问题。

免抵退税申报要求

单证收齐通常指报关单和核销单（HB）的齐全。

只有报关单退税联而没有核销单时，不能做单证收齐录入。

在申报单证不齐时，只需提交电子信息，单证收齐后，才能计算退税。

收齐期限

一般在出口日起90天内办理单证收齐。

请根据上述步骤操作，以确保单证齐全，进而进行退税申报。需要注意的是，实际操作中可能因地区、时间和政策变化而有所不同，建议咨询当地税务部门或专业机构获取最新信息