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天猫DSR是动态卖家服务评分(Detail Seller Rating)的简称,它反映了消费者对于卖家在淘宝或天猫平台上交易过程中的服务质量的满意度。DSR评分系统主要包括三项指标:
1. 宝贝与描述相符
2. 卖家的服务态度
3. 物流服务质量
每项指标消费者都可以给出1-5分的评价,其中1分表示非常不满意,5分表示非常满意。DSR评分的计算是基于店铺在连续六个月内所有有效交易(通过支付宝完成)的消费者评价的算术平均值。
DSR评分对卖家非常重要,因为它不仅影响店铺的搜索排名和权重,还是淘宝官方活动的基本要求之一。维持较高的DSR评分有助于提升店铺的整体形象和买家信任度