不记录托福成绩可能由以下几个原因造成：

成绩未发布：

托福考试后，通常需要等待一段时间（约10个工作日）成绩才会公布。如果是线上考试，查询时间可能更短。

系统问题：

查询时可能遇到网络延迟或系统故障，这可能导致成绩无法及时显示。

信息输入错误：

在查询成绩时，如果个人信息（如姓名、生日、准考证号）输入错误，也会导致无法查询到成绩。

选择了不保留分数：

在考试结束后，系统会询问是否查看成绩，如果选择“否（no）”，则表示不需要评分，因此不会有成绩记录。

成绩有效期：

托福成绩的有效期是2年，超过这个期限，成绩会被删除，因此无法查询到。

请检查以上可能的原因，并采取相应的措施，如耐心等待成绩公布、确保信息输入正确或重新进行查询。如果问题仍然存在，建议联系ETS官方客服获取帮助