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当前,您可以在多个渠道找到客服培训课程,以下是一些选项:
在线培训平台
淘课网提供客服培训课程,适合电话办公人员、企业职员、行政、文秘、营销经理等,课程内容包括提高客户服务意识、了解客户需求、规范化服务行为等。
专业客服外包服务商
潮司电商是一家拥有8年经验的专业客服外包服务商,提供包括快递物流问题处理、售后服务退货操作细则等在内的一系列培训内容。
内训课程
AI大模型在互联网客户服务领域的应用、卓越的客户服务礼仪与沟通技能提升、客户服务心理学应用等课程,由不同地区的讲师授课。
公开课
MOT(Moment of Truth)管理概念与行为模式培训,旨在帮助客服人员抓住客户、赢得利润,被多家世界500强企业采用。
您可以根据自己的需求选择合适的课程和培训机构。