在与客人聊天时，作为销售人员，您需要采取一种既专业又亲切的态度，以下是一些建议：

建立联系

面带微笑，主动招呼客人，建立初步联系。

了解顾客

观察顾客的行为和言语，了解他们的需求和兴趣。

提供信息

根据顾客的需求，介绍手机的特性和功能。

演示手机功能，让顾客亲身体验。

建立销售氛围

营造一个舒适和吸引人的购物环境。

收集信息

了解顾客对手机的外形、功能、价格等方面的考虑。

满足需求

根据顾客的需求，推荐合适的手机型号。

处理疑虑

解答顾客的疑问，消除他们的顾虑。

讨价还价

如果顾客讨价还价，合理应对，保持专业和礼貌。

确认交易

在顾客决定购买后，确认价格和支付方式。

后续跟进

即使顾客没有立即购买，也要保持礼貌，留下好印象，为下次可能的交易打下基础。

请记住，沟通的关键在于倾听顾客的声音，理解他们的需求，并以顾客为中心提供解决方案。始终保持微笑和专业的服务态度，让顾客感到被尊重和关心。