素质能力是指个体在特定领域或职业中所具备的基本能力和品质，通常包括以下几个方面：

专业技能：

指个体在某一领域或行业中所需要的专业知识和操作能力。

沟通能力：

指个体与他人交流信息、思想和情感的能力，包括口头表达、书面表达、倾听和非言语交流等。

知识：

包括公用基础知识、产品专业知识、行业市场知识、专业职能知识等。

技能：

既包括一般技能，也包括专业技能。

管理能力：

涉及业务管理能力和人员管理能力。

潜能素质：

指个体潜在的能力和素质，如创新能力、应变能力等。

职业素养：

体现了个体的职业态度、工作习惯等。

素质能力模型（Competence Model）通过行为方式来定义和描述员工完成工作所需的知识、技巧、品质和工作能力。这些因素不仅包括容易衡量和观察的知识与技能，还包括不易捕捉的情感智力因素，如价值观、自我定位、驱动力和人格特质。

素质能力是影响个体行为和表现的综合体，包括知识、技能、职业素养以及隐藏在水面以下的情感智力因素。一个人的素质能力水平决定了其在工作中的表现和成就。