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沟通的六个要素通常包括:
目的:
明确沟通的目的和意图,确保信息传递的准确性。
表达:
使用恰当的语言和方式表达信息,包括口头和书面沟通。
接收:
确保信息被正确理解,接收者需集中注意力并愿意接受信息。
共鸣:
接收者确认发送者信息的环节,共鸣表明理解并可能引发反思。
理解:
双方都理解信息的内容和意义,形成共同认知。
问题解决:
沟通过程最终目标是解决问题,产生有意义的沟通结果。
这些要素共同作用,确保沟通的有效性和效率。