处理建造师投诉的步骤通常包括：

了解投诉内容

与投诉人沟通或查阅投诉材料，明确投诉的具体内容和原因。

自我反省

思考自己是否有违反行业规定或法律法规的行为，并准备相应的证明材料。

准备应对策略

根据投诉内容和反省结果，制定解决方案，如提供项目业绩、证书证明专业能力，或公开道歉等。

与投诉人沟通

保持礼貌和尊重，倾听对方意见，并清晰表达观点和立场。

采取补救措施

根据投诉问题的严重程度，可能需要参加培训、考试或公开道歉等。

记录和总结

保留所有通信记录和相关文件，以便后续跟进或法律行动。

如果通过以上步骤仍无法解决问题，可以考虑以下途径：

向注册机构投诉：联系省级建设行政主管部门或其授权的注册中心。

向行业协会投诉：向建造师协会或相关行业协会提交书面投诉。

向监管部门举报：向住房和城乡建设部门或其他相关监管部门举报违法行为。

通过法律途径解决：寻求法律援助，通过行政复议或行政诉讼维护权益。

在线投诉平台：利用官方网站或第三方投诉平台提交投诉。

媒体曝光：在涉及公共利益或广泛行业问题时，通过媒体引起关注。

在整个投诉过程中，请确保遵守投诉程序，按照规定的格式和要求提交投诉材料，并耐心等待处理结果。