当发生退货时，记账过程通常包括以下几个步骤：

确认退货原因：

首先需要确定退货的原因，比如质量问题、客户不满意等。

调整主营业务收入：

如果商品已经确认收入，需要冲减主营业务收入。

借：主营业务收入

贷：银行存款/库存现金等

应交税费——应交增值税（销项税额）（红字）

```

冲回成本：

同时，需要冲回已确认的成本。

借：库存商品

贷：主营业务成本

```

处理退款：

如果客户退货并收到退款，需要记录退款金额。

借：银行存款

贷：应收账款

```

处理退货产生的费用：

如果退货过程中产生了额外的费用，如运费，需要记录这些费用。

借：销售费用——运费

贷：银行存款

```

调整库存商品：

最后，根据退货商品的数量调整库存商品科目。

借：库存商品

贷：应付账款

请注意，以上步骤可能因企业的具体情况和所在地的会计准则有所不同。务必遵循当地的会计规定和企业的内部政策。