用户通话被限制通常意味着用户无法进行通话。这可能是由以下几个原因造成的：

余额不足或欠费：

如果用户的电话号码余额不足或者存在欠费，运营商可能会限制其语音通话功能，直到缴费为止。

手机设置：

用户可能在手机上设置了呼叫限制功能，如黑名单或限制呼入呼出，这会导致无法接听来电或拨打电话。

通话限制业务：

用户可能主动申请了通话限制业务，允许运营商在特定时段、地区或针对特定号码进行呼入限制。

被设置黑名单：

如果对方将用户的电话号码设置成黑名单，用户将无法接收到来自该号码的来电。

手机软件或安全设置：

某些手机安全软件或第三方防骚扰服务可能会将某些电话号码识别为骚扰电话并加以限制。

如果遇到通话被限制的情况，用户可以尝试以下步骤解决问题：

检查手机余额并充值。

检查手机设置，取消呼叫限制功能。

如果怀疑被拉黑，尝试用其他号码拨打以确认。

联系运营商客服了解具体原因和解决方案。

如果以上步骤都不能解决问题，建议联系手机归属地的人工客服进行进一步的帮助