当企业收到客户的预付款时，应计入“预收账款”科目。以下是具体的账务处理步骤：

1. 收到预付款时：

借：银行存款

贷：预收账款

2. 当客户购买商品或接受服务，企业确认收入时：

借：预收账款

贷：主营业务收入

应交税费--应交增值税（销项税额）

3. 如果客户退回多付的款项：

借：银行存款

贷：预收账款

请根据实际业务情况选择相应的会计分录进行账务处理，并确保遵循相关会计准则和税法规定