电商运营需要掌握的技能和知识包括：

电商平台知识

熟悉不同电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的规则和政策。

学习平台的各种工具，如直通车、京准通等营销工具的使用方法。

店铺运营技巧

学会店铺定位，明确目标受众、产品风格和品牌形象。

掌握商品选品策略，包括市场需求分析、产品竞争力评估和定价方法。

学习店铺装修，如页面布局、色彩搭配等，提高顾客停留时间。

营销推广方法

掌握线上营销方式，如搜索引擎优化（SEO），优化商品标题和描述。

学习社交媒体营销，利用微博、微信等平台推广店铺和产品。

懂得如何策划和执行促销活动，如“双11”、“618”等大型促销节。

客户服务与关系管理

学习处理客户咨询和投诉，提供优质的售后服务。

掌握客户关系管理技巧，通过会员制度、积分系统等方式留存客户。

数据分析能力

学会查看和分析各种数据，如访客数、流量变化、成交金额、转化率等。

市场调研与分析能力

具备对市场的敏锐洞察力，了解市场趋势、竞争对手情况和客户需求。

产品策划和运营技巧

了解产品的特点、定位、价格、渠道等信息，并制定相应的营销策略。

推广营销能力

通过有效的营销推广提高店铺曝光率和知名度，吸引潜在客户。

视觉设计能力

学习如何拍摄和精修产品图片，制作吸引人的商品视频。

实际操作能力

包括熟悉电商平台后台操作、商品上架、流量获取、促销活动策划等。

电商运营是一个不断变化的领域，运营人员需要持续学习和适应新的规则和技术，以保持竞争力