职业与教育为您分享以下优质知识
要成为一个合格的医助,你可以遵循以下步骤和建议:
基本服务要求
职业形象
着装整洁,符合医疗行业的标准,如医生助理应穿着统一的工作服,并佩戴胸牌。
保持个人卫生,如淡妆、干净得体的衣着。
举止得体,动作协调,语言轻缓,注重服务礼仪。
服务意识
主动热情,耐心周到,对患者的需求反应敏捷并及时满足。
时刻准备为患者服务,通过细心观察发现患者未提出的要求。
工作态度
认真负责,对待工作细心,确保患者信息准确无误。
保持冷静,不冲动,始终保持理智。
医助工作注意事项
明确自己的职责,及时查看并处理候诊病人,合理安排工作。
保持与其他科室的信息通畅,以更好地掌握病人相关信息。
工作技巧
宣传包装医生
尊重与推崇医生,通过恭敬的语气和崇拜的口吻在病人面前树立医生的权威。
适时介绍医生,帮助病人带单时传达医生的专长及治疗病例效果。
随时宣传医生,对治疗中的病人表示关心,并向患者传达医生的重视与关注。
配合医生
明确主次,在诊室中不可喧宾夺主,认真倾听医生的指示。
协助医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作,并尽量陪同导诊服务。
合理安排好诊室病人的就诊秩序,保持一对一接诊模式,注意病人隐私性保护。
其他注意事项
上班时避免与其他同事嘻笑打闹,不在门诊其他岗位逗留。
在走廊、楼梯间对病人礼让先行,不在病人谈话时穿行。
与病人交谈时注意倾听,不打断抢话。
传递积极正面的信息,少回馈消极负面的信息。
对病人一视同仁,重视每一位来院患者。
通过以上步骤和建议,你可以更好地履行医助的职责,为患者提供高质量的服务,并帮助医生更高效地工作。